返品・交換ポリシー
返品・交換ポリシー
返品について
下着・ランジェリーは衛生商品のため、お客様都合による返品はお受けできません。
ただし、以下の場合は対応いたします。
- 商品に欠陥・破損があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
上記の場合は、商品到着後7日以内にinfo@soireve.jpまでご連絡ください。
交換について
未使用・タグ付きの商品に限り、商品到着後7日以内に交換対応いたします。
交換をご希望の場合は、以下の手順でご連絡ください。
- info@soireve.jpにメールにてご連絡
- 注文番号・交換理由・交換希望商品をお知らせください
- 当店からの返送先と手順をご案内いたします
返品・交換の対象外
- 一度ご使用になった商品
- タグ・パッケージを取り外した商品
- 商品到着後7日を超えた場合
- セール品・アウトレット品
返送料について
当店の都合（商品の欠陥・誤送等）による返品・交換の場合、返送料は当店が負担いたします。お客様都合の交換の場合、返送料はお客様ご負担となります。
お問い合わせ
返品・交換に関するご質問は、下記までお気軽にご連絡ください。
メール：info@soireve.jp