返金ポリシー

株式会社SOIREVEが運営するSOIREVEでは、下着という衛生商品の特性を踏まえ、以下の返品・返金ポリシーを定めています。ご購入前に必ずご確認ください。

衛生商品のため、サイズが合わない、着用感が想定と異なる等、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。ただし、下記の「おウチで試着サービス」は対象商品のみ例外として取り扱います。

破れ、縫製不良、構造上の不具合、誤発送等があった場合は、商品到着後7日以内にinfo@soireve.jpへご連絡ください。内容を確認のうえ、交換または返金をご案内します。

着用済み、汚れ・におい・毛や繊維の付着、タグ・付属品・パッケージの不足、返送時の梱包不備による型崩れがある場合は対応できません。

サイズ交換の対象はM'DREAのワイヤーブラのみです。meguru オールマイティサポートブラを含むその他の商品は、サイズ交換の対象外です。

商品到着後7日以内にご連絡いただき、ご連絡から7日以内にご返送ください。短時間の試着のみで、汚れ・におい・毛や繊維の付着がなく、タグ・付属品・パッケージがそろっていることが条件です。

交換希望サイズが欠品している場合は、入荷待ちまたは別サイズをご案内します。

対象商品はM'DREAのワイヤーブラとmeguru オールマイティサポートブラです。ご利用前に公式LINEでサイズ相談を行い、案内された合言葉を注文メモへご記入ください。1回につき最大2点まで仮購入できます。

商品到着後5日以内に試着とご連絡を行い、試着は1時間以内を目安にしてください。返送する商品は、商品到着後7日以内に同梱の着払い伝票でご返送ください。返送料は当社が負担します。継続購入しない商品の代金は、返送品の状態確認後、元のお支払い方法へ返金します。

汚れ・におい・毛や繊維の付着、タグ・付属品・パッケージの不足、型崩れ等がある場合は返金できません。

サイズ相談は公式LINEで受け付けています。着用写真、現在の着用サイズ、実寸のアンダーがすべてそろった時点から3日以内にサイズをご提案します。

お送りいただいた着用写真は、サイズ提案の目的に限って風神代表のみが確認し、第三者へ共有しません。相談対応の完了後は順次削除します。削除をご希望の場合は公式LINEでお申し付けください。

メール：info@soireve.jp（24時間受付）
電話：03-6698-4618
電話受付時間：平日9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）

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